Widerrufsrecht
1. Geltungsbereich
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website von Oribelane getätigt werden.
Ein direkter Umtausch von Artikeln ist nicht möglich. Nach einer genehmigten Rückgabe und Erstattung kann bei Bedarf eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.
2. Widerrufsrecht und 29-Tage-Rückgabe
2.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware. Der Widerruf muss innerhalb der gesetzlichen Frist eindeutig gegenüber Oribelane erklärt werden.
2.2 Freiwillige 29-Tage-Rückgabe
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewährt Oribelane eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 29 Tagen ab Erhalt der Ware.
Die 29 Tage umfassen die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen sowie weitere 15 Tage freiwillige Rückgabefrist.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten für die freiwillige Rückgabe die in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen.
3. Stornierung
Vor dem Versand
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung per E-Mail beantragt werden.
Nach Bestätigung der Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Nach dem Versand
Nach dem Versand ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware kann jedoch das gesetzliche Widerrufsrecht oder, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, die freiwillige Rückgabe genutzt werden.
4. Voraussetzungen für Rückgaben
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts darf die Ware zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in dem Umfang getestet werden, wie dies in einem Ladengeschäft üblich wäre.
Für die freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss sich die Ware grundsätzlich in einem angemessenen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Bei einer über die erforderliche Prüfung hinausgehenden Nutzung kann bei entstandener Wertminderung ein entsprechender Abzug vorgenommen werden.
Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
5. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Für die Bearbeitung benötigen wir möglichst:
-
Bestellnummer;
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Beschreibung des Problems;
-
Fotos oder andere geeignete Nachweise, sofern vorhanden.
Nach Prüfung des Falls wird eine geeignete Lösung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen angeboten.
6. Rückgabeablauf
Rückgabe anmelden
Rückgaben oder Widerrufe können per E-Mail an folgende Adresse mitgeteilt werden:
customer@oribelane.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.
Rücksendeinformationen erhalten
Nach Prüfung der Anfrage erhalten Sie die erforderlichen Informationen zur Rücksendung.
Bitte senden Sie die Ware entsprechend den erhaltenen Rücksendeanweisungen zurück.
Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang der Ware prüfen wir die Rücksendung und veranlassen anschließend die entsprechende Erstattung.
7. Rücksendekosten
Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Oribelane deren Übernahme nicht ausdrücklich zugesagt hat.
Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernimmt Oribelane die erforderlichen Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
Für freiwillige Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten die hierfür mitgeteilten Rückgabebedingungen.
8. Rückerstattung
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Nach Eingang der Rücksendung beziehungsweise nach Vorlage eines entsprechenden Versandnachweises kann die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum maßgeblichen Zeitpunkt zurückgehalten werden.
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister länger dauern.
9. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie beschränkt keine gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren bestehen.
10. Kontakt
Oribelane
E-Mail: customer@oribelane.com
Telefon: +1 (423) 950-8126
Adresse: 812 S Seminole Dr, Chattanooga, TN 37412, United States
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr