1. Allgemeine Bestimmungen
Oribelane legt großen Wert auf eine transparente, zuverlässige und kundenfreundliche Versandabwicklung.
Diese Versandrichtlinie informiert Kunden über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versanddienstleister sowie weitere wichtige Informationen zum Versandprozess.
Alle versandrelevanten Informationen werden während des Bestellvorgangs transparent dargestellt, damit Kunden den Ablauf von der Bestellung bis zur Zustellung nachvollziehen können.
2. Liefergebiet
Oribelane bietet Versanddienstleistungen innerhalb Deutschlands an.
Bestellungen können an Lieferadressen innerhalb Deutschlands zugestellt werden, sofern diese während des Bestellvorgangs vollständig und korrekt angegeben werden.
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und fehlerfreie Lieferadresse bereitzustellen, um eine reibungslose Zustellung zu ermöglichen.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:
-
Bei einem Bestellwert unter 87,99 € werden Versandkosten in Höhe von 7,99 € berechnet.
-
Ab einem Bestellwert von 87,99 € erfolgt der Versand kostenlos.
Die jeweiligen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess deutlich angezeigt.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreichem Eingang und Bestätigung der Bestellung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Während dieser Zeit werden die Bestelldaten geprüft, die Artikel vorbereitet und die Bestellung für den Versand übergeben.
Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die anschließende Transportzeit.
5. Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und Prüfung der erforderlichen Bestelldaten.
6. Versandart und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.
Je nach Lieferadresse, Produktart und Versandbedingungen können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
-
USPS;
-
DHL Express;
-
UPS®;
-
FedEx.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt entsprechend den Anforderungen der jeweiligen Bestellung.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–10 Werktage nach Versand der Bestellung.
Die gesamte Lieferdauer setzt sich zusammen aus:
-
Bearbeitungszeit der Bestellung;
-
Transportzeit durch den Versanddienstleister.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:
-
Transportabläufe;
-
gesetzliche Feiertage;
-
Wetterbedingungen;
-
Verzögerungen beim Versanddienstleister;
-
sonstige unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.
Sollte eine Lieferung die angegebene Lieferzeit überschreiten, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren, um Unterstützung bei der Überprüfung des Versandstatus zu erhalten.
7. Steuern und zusätzliche Gebühren
Alle anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich erforderlichen Preisbestandteile gemäß den geltenden Anforderungen.
Sollten bei einer Bestellung besondere Versandbedingungen oder zusätzliche Anforderungen bestehen, werden Kunden vor Abschluss des Kaufs entsprechend informiert.
8. Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung erhalten Kunden, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit den bereitgestellten Tracking-Daten können Kunden den aktuellen Versandstatus ihrer Bestellung überprüfen.
Sollten keine aktuellen Versandinformationen verfügbar sein oder Fragen zum Lieferstatus bestehen, kann der Kundenservice kontaktiert werden.
9. Versandprobleme und Verantwortlichkeiten
9.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung entsprechend den verfügbaren Informationen.
9.2 Änderung der Lieferadresse und Stornierung nach Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Kunden sollten uns daher frühzeitig kontaktieren, wenn eine Änderung erforderlich ist.
9.3 Verantwortung für die Lieferadresse
Kunden sind verpflichtet, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bei Lieferproblemen aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Adressinformationen wird der jeweilige Fall individuell geprüft.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zum Status einer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
E-Mail: customer@oribelane.com
Telefon: +1 (423) 950-8126
Adresse: 812 S Seminole Dr, Chattanooga, TN 37412, United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr