1. Allgemeine Informationen und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung unserer Website, den Kauf von Produkten sowie die damit verbundenen Dienstleistungen.
Sie gelten für alle Verbraucher, die unsere Website besuchen, Produktinformationen ansehen oder Bestellungen über unsere Online-Plattform aufgeben.
Mit der Abgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese AGB gelesen und akzeptiert hat.
Diese AGB gelten für Bestellungen von Verbrauchern in Deutschland und regeln insbesondere die Nutzung der Website, den Bestellvorgang, Zahlungsbedingungen, Lieferung, Stornierung sowie Rückgabe- und Erstattungsprozesse.
Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Anforderungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Die jeweils aktuelle Version der AGB ist auf unserer Website verfügbar.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.
Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Der Eingang der Bestellung wird elektronisch bestätigt.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung bestätigen oder die Ware versenden.
Sollte eine Bestellung aufgrund von Produktverfügbarkeit, technischen Fehlern oder anderen Gründen nicht angenommen werden können, werden Kunden entsprechend informiert.
3. Nutzung des Benutzerkontos und Verantwortungsbereich
3.1 Benutzerkonto
Sofern die Erstellung eines Benutzerkontos angeboten wird, sind Kunden verpflichtet, vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen.
Kunden sind verantwortlich für:
-
die Richtigkeit ihrer angegebenen Daten;
-
die Sicherheit ihrer Zugangsdaten;
-
die vertrauliche Behandlung ihrer Kontoinformationen;
-
die Aktualisierung ihrer persönlichen Angaben.
Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung eines Kontos sollten Kunden uns unverzüglich kontaktieren.
3.2 Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, die Website zuverlässig bereitzustellen und Produktinformationen aktuell sowie korrekt darzustellen.
Aufgrund technischer Wartungen, Internetverbindungen, höherer Gewalt oder anderer nicht vollständig kontrollierbarer Umstände kann es vorübergehend zu Einschränkungen der Website-Verfügbarkeit kommen.
Wir bemühen uns, solche Einschränkungen schnellstmöglich zu beheben.
4. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
4.1 Produktinformationen
Wir stellen Produktbeschreibungen, Bilder, technische Angaben und weitere Informationen bereit, um Kunden eine fundierte Kaufentscheidung zu ermöglichen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder technischer Darstellungen können geringfügige Abweichungen zwischen Produktdarstellung und tatsächlichem Produkt auftreten.
4.2 Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund von Lagerbestand und Nachfrage ändern.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, werden Kunden darüber informiert und erhalten gegebenenfalls weitere Informationen zur weiteren Bearbeitung der Bestellung.
4.3 Preise und Kosten
Alle Preise werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Vor Abgabe der Bestellung können Kunden folgende Informationen einsehen:
-
Produktpreis;
-
Versandkosten;
-
verfügbare Zahlungsoptionen;
-
weitere anfallende Kosten.
Die für die Bestellung geltenden Preise entsprechen den zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Angaben.
5. Bestellung und Zahlung
5.1 Bestellvorgang
Der Kunde kann Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.
Vor Abschluss der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, folgende Angaben zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern:
-
ausgewählte Produkte;
-
Produktmenge;
-
Lieferadresse;
-
Zahlungsinformationen.
Nach erfolgreicher Bestellung wird eine elektronische Bestätigung über den Eingang der Bestellung versendet.
5.2 Zahlungsbedingungen
Kunden müssen korrekte Zahlungsinformationen bereitstellen.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt entsprechend der ausgewählten Zahlungsmethode und den jeweiligen Zahlungsbedingungen.
6. Versand und Lieferung
Die vollständigen Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie:
Die wichtigsten Informationen:
Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Versandkosten
-
Bei einem Bestellwert unter 87,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,99 € an.
-
Ab einem Bestellwert von 87,99 € ist der Versand kostenlos.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung von Bestellungen dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Versanddienstleister und Lieferzeit
Für den Versand können folgende Versanddienstleister genutzt werden:
-
USPS;
-
DHL Express;
-
UPS®;
-
FedEx.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–10 Werktage nach Versand der Bestellung.
Steuern und Gebühren
Alle anwendbaren Steuern sind entsprechend den geltenden Anforderungen im Produktpreis berücksichtigt.
Kunden müssen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zollgebühren bezahlen.
7. Stornierung von Bestellungen
Die vollständigen Bedingungen zur Stornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie:
Grundsätzlich gilt:
-
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können unter bestimmten Voraussetzungen storniert werden.
-
Bereits versendete Bestellungen können normalerweise nicht direkt storniert werden.
-
Nach Erhalt der Ware können Kunden gegebenenfalls gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgehen.
Für eine Stornierungsanfrage kontaktieren Kunden uns bitte möglichst frühzeitig per E-Mail.
Dabei sollten folgende Informationen angegeben werden:
-
Bestellnummer;
-
Zahlungsinformationen;
-
Grund der Anfrage.
Nach Prüfung des Bestellstatus informieren wir den Kunden über die weitere Vorgehensweise.
8. Rückgabe und Erstattung
Die vollständigen Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Die wichtigsten Informationen:
-
Kunden können innerhalb von 29 Tagen nach Erhalt der Ware unter den geltenden Bedingungen eine Rückgabe beantragen.
-
Wir bieten keinen direkten Umtauschservice an.
-
Nach erfolgreicher Prüfung der Rückgabe wird eine Erstattung vorgenommen.
-
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die gesetzlich bestehenden Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich für notwendige Zwecke verarbeitet, insbesondere:
-
Bearbeitung von Bestellungen;
-
Durchführung von Lieferungen;
-
Kundenkommunikation;
-
Verbesserung unserer Dienstleistungen;
-
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Kunden verfügen über die gesetzlich vorgesehenen Datenschutzrechte, insbesondere:
-
Recht auf Auskunft;
-
Recht auf Berichtigung;
-
Recht auf Löschung;
-
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
-
Recht auf Widerruf einer Einwilligung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Verbraucher bleiben unberührt.
Bei mangelhaften oder fehlerhaften Produkten können Kunden ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Vorschriften ausüben.
11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese AGB unterliegen den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für Verbraucher in Deutschland.
Die Vertragsbeziehung wird unter Berücksichtigung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften geregelt.
Bei Fragen oder Beschwerden bemühen wir uns zunächst um eine direkte und kundenorientierte Lösung.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
Informationen über Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
12. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:
E-Mail:
customer@oribelane.com
Telefon:
+1 (423) 950-8126
Adresse:
812 S Seminole Dr, Chattanooga, TN 37412, United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr